第 1 條
為使蒞臨澎湖縣（以下簡稱本縣）之遊客，對本縣旅遊資源有完整正確之
認識，並健全旅遊解說服務，擴大社會參與層面，特訂定本辦法。
第 2 條
本辦法主管機關為澎湖縣政府（以下簡稱本府）。
第 3 條
旅遊解說員（以下簡稱解說員）分級認證區分為下列四類：
一、初階解說員。
二、進階解說員。
三、高階解說員。
四、外語解說員。
解說員應完成下列課程並通過測驗：
一、初階解說員：
（一）完成初階課程並通過初階認證測驗；初階課程計一百小時。
（二）每年擔任實務解說工作時數達五十小時（每天以八小時計）
（三）每年參加回訓課程至少十二小時，領有課程證明，但三年內之回訓
課程不得重複。
二、進階解說員：
（一）領有初階解說員證書及服務辨識徽章者，完成進階課程計三十小時
並通過進階解說員認證測驗。
（二）每年擔任實務解說工作時數達三十小時（每天以八小時計）。
（三）每年參加回訓課程至少八小時，領有課程證明，但三年內之回訓課
程不得重複。
三、高階解說員：
（一）領有進階解說員證書及服務辨識徽章者，完成據點累計至少八小時
訓練課程並通過高階口試，據點由解說員自選。
（二）每年擔任實務解說工作時數達三十小時（每天以八小時計）。
（三）每年參加回訓課程一個據點至少八小時，領有課程證明，但三年內
之回訓課程不得重複。
四、外語解說員：
（一）應具備英語、日語或其他外國語言基本之溝通能力者。
（二）完成訓練課程計六十小時並通過認證測驗。
（三）每年擔任實務解說工作時數達十六小時。
（四）每年參加回訓課程至少六小時，領有課程證明，但三年內之回訓課
程不得重複。
各類解說員之課程名稱及時數由本府另訂之。過去曾參與相關解說訓練課
程者，其同性質之課程時數得扣抵。
解說員擔任實務解說工作之時數，由受僱之旅行業或招請之政府機關、民
間團體提供證明。
第 4 條
解說員由本府或本府委託之機關、社團辦理分級認證測驗。測驗方式由本
府另訂之。
通過測驗者，應填具申請書並檢附相關資料，向本府請領解說員證書及服
務辨識徽章。
本府得建立解說員名單，供各公、私立單位及民眾招請擔任旅遊解說工作
。
第 5 條
參加解說員分級認證應具備以下資格：
一、年滿十八歲，身心健康之國內外人士。
二、符合第三條第二項各款規定者。
第 6 條
解說員執行解說工作時，不得違反發展觀光條例第二十七條之相關規定收
取報酬之營利。
第 7 條
解說員所受各階段課程其有效認可時限為五年，解說員應於完成課程五年
內通過認證測驗並請領解說員證書及服務辨識徽章。
第 8 條
解說員證書及服務辨識徽章有效期間為三年，由本府每年定期查驗，於期
滿換發新證。換發新證時，發現於三年內未符合該階段實務解說、回訓及
志工服務工作時數者，應依規定補足時數，始得換發新證。
第 9 條
解說員證書或服務辨識徽章因故遺失或毀損，應以書面敘明理由，申請補
發。
第 10 條
基於公益回饋原則，本府提供解說員免費訓練，解說員自取得解說員證書
及服務辨識徽章起，每年應提供一日（八小時）之旅遊志工服務。
第 11 條
解說員具有下列情形之一者，得由本府獎勵並公開表揚：
一、爭取國家聲譽、敦睦國際友誼。
二、對維護本縣自然環境生態、永續地方文化，有具體事蹟者。
三、服務旅客週到、維護旅遊安全，有具體事蹟者。
四、撰寫專業報告並提供專業資料具參採價值者。
五、研究著述，對發展旅遊事業或執行解說工作具有創意，可供參採實行
者。
六、連續執行解說實務工作達五年以上，且熱心參與本縣旅遊志工工作，
有具體證明且服務績優者。
七、其他經本認定特殊優良事蹟者。
第 12 條
解說員於解說工作進行時，應全程配戴本府核發之服務辨識徽章，態度應
謙和有禮，並注意服裝儀容，遵守旅遊相關法令規定，若有下列行為之一
經查證屬實，本府得註銷其解說員證書及服務辨識徽章：
一、執行解說工作時，有玷辱國家、政府榮譽、損害國家利益、言行不當
經旅客檢舉，查證屬實。
二、解說工作進行時，遇有旅客患病、受傷，未予妥善照料，致旅客身體
、精神受到危害，經查證屬實。
三、將本縣解說員證書及服務辨識徽章借供他人使用，擅自委託他人代為
執業，經查證屬實。
四、強制向旅客兜售、需索金錢、物品或強迫旅客購物，經旅客檢舉，經
查證屬實。
五、擅自將團體帶離或擅自將旅客解散、擅自變更使用非法交通工具、遊
樂及住宿設施，致旅客身體、精神受到危害或檢舉，經查證屬實。
六、為客人媒介色情或有妨害善良風俗之行為，經旅客檢舉，查證屬實。
七、帶領旅客進入違反旅遊相關法令規定之旅程及遊憩範圍，而情節重大
者。
八、違反發展觀光條例第二十七條之相關規定，並收取報酬之營利，經人
具名檢舉，查證屬實。
九、患有法定傳染病，故意隱瞞病情繼續執行解說業務，經旅客檢舉，查
證屬實。
十、其他不當事項，經查證屬實者。
第 13 條
解說員於執行解說期間，發現有從事不法之情節、未經檢疫之動植或禁止
帶出之保育動植物、物品等，應迅即向本府反映。
第 14 條
本辦法未盡事宜，悉依有關法令規定辦理。
第 15 條
本辦法自發布日施行。