一、 澎湖縣政府(以下簡稱本府)為提升公寓大廈居住品質及安全，提供公寓大廈爭議事件調處管道，以執行公寓大廈管理 條例第五十九條之一(以下簡稱條例)及直轄市縣(市)公寓 大廈爭議事件調處委員會組織準則(以下簡稱準則)有關公 寓大廈爭議事件調處委員會調處作業，特訂定本注意事項。
二、 公寓大廈爭議事件之調處，以無準則第八條各款情形之一者為限。其作業除法令另有規定外，悉依本注意事項辦理。
三、 申請公寓大廈爭議事件之調處應以書面向澎湖縣政府提出，並應按對造及關係人人數提出繕本，前項申請書（格式 如附件）應填明調處事由、爭議事件概要及檢附本注意事項第六點文件。
四、 調處時申請人應親自出席候詢或陳述意見，並攜帶本人國民身分證及印章。當事人因故不能到會時，得以書面委託其家 屬或第三人代理之。委任時應附具委任書及委任人之印鑑證明，代理人並應攜帶身分證及印章出席。
五、 當事人或代理人經調處委員會之同意得偕同輔佐人到場，輔佐人所為之陳述，當事人或代理人未提出異議者，視為其陳述。
六、 申請公寓大廈爭議事件之調處視情形應檢附下列文件：
(一) 公寓大廈建物所有權登記資料（區分所有權人）。
(二) 戶籍資料或租賃契約（住戶）。
(三) 公寓大廈管理委員會或管理負責人報備證明。
(四) 區分所有權人會議紀錄或推舉書。
(五) 規約及各項管理辦法。
(六) 專有部分、約定專用部分、共用部分、約定共用部分 2/5 標示圖。
(七) 房屋買賣契約。
(八) 其他依法令規定應檢附者。
七、 委員會受理調解爭議案件，不得向當事人收取任何費用。
八、 申請調處之案件，由縣政府收件審查並視案件數量彙整後，於召開委員會 7 日前，以書面通知當事人出席陳述意見，並得依需要邀請有關機關或公寓大廈管理組織代表列席，及通知證人或其他關係人到會備詢。
九、 對造人接到通知後，對爭議案件如有書面答辯書或補充意見者，應於會前將答辯或補充意見送達縣政府。
十、 經排定調處之日期如有變動，應另行通知調處日期。
十一、調處爭議申請人經兩次通知不到場亦未委託代理人到場者，視為撤回申請。對造人經兩次通知不到場亦未提出答 辯書或拒不接受通知者，調處委員仍應就申請人陳述理由 及已知之一切資料，依據法令及事實斟酌作成決議。
十二、調處爭議如因案情複雜須先派員調查或當事人陳述欠明者，經辦人員認為有調查之必要時，應於調處前七日內派員實地勘查。
十三、所有爭議事件，經辦人員應於調處前，簽註有關法令及處理意見一併附案提會調處。
十四、調處依下列程序以會議方式進行：
（一） 申請人陳述申請之事實理由及目的。
（二） 對照人陳述事實及理由。
（三） 詢問關係人或證人。
（四） 委員根據訊問結果並參酌法令及實情議定調處方法。
（五） 邀集雙方當事人進行調處。
（六） 調處完畢做成紀錄，並當場宣讀，經當事人認為無誤 3/5 後由當事人及與會委員簽名或蓋章。
十五、調處爭議委員如意見不能一致時，得採表決方式決定。
十六、調處委員會作成之調處決議，應於調處後十日內將調處決議送達當事人。
十七、調處作業程序如附表流程圖及流程說明。
十八、作業單位應將調處案件按年統計列表，以為相關考核之依據。