第1條
本辦法依幼兒教育及照顧法第三十九條第二項規定訂定之。
第2條
本辦法適用於設立或登記於澎湖縣之公立幼兒園及私立幼兒園（以下簡稱幼兒園）。
第3條
幼兒園之教保服務有損及幼兒權益者，經其父母或監護人向幼兒園提出異議，仍不服幼兒園處理結果，得以書面請求幼兒園以書面載明處理結果，並於收受書面處理結果之次日起三十日內，向澎湖縣政府（以下簡稱本府）提起申訴。
幼兒園對提出異議之案件，應自提出異議之日起三十日內處理之。
第4條
本府為處理幼兒園教保服務申訴案件，應設幼兒園教保服務申訴評議會（以下簡稱申評會）。
申評會置委員九人至十三人，均為無給職，任期一年，由本府就下列人員聘兼之：
一、主管教育行政機關代表。
二、教保服務人員團體代表。
三、幼兒園行政人員代表。
四、家長團體代表。
五、法律、教育、心理或輔導學者專家。
六、本府法制人員或消費者保護官及人事單位代表。
其中非機關代表人員不得少於委員總額二分之一；任一性別委員應占委員總數三分之一以上。
申評會委員因故出缺時，繼任委員之任期至原任期屆滿之日止。
本府應依本辦法之規定，指定專人或專責單位，負責申評會相關行政作業事宜。
第5條
申評會會議由本府教育處處長指定一人為召集人並擔任主席；召集人因故未能出席時，得由出席代表互推一人擔任之。
申評會會議應有代表總數三分之二以上出席，始得開會；其決議應經出席代表二分之一以上同意始得決議。
第6條
申訴應具申訴書，載明下列事項，由申訴人簽名或蓋章：
一、申訴人姓名、性別、出生年月日、身分證統一號碼、住居所、電話。有代理人者，其姓名、出生年月日、身分證統一號碼、住居所、電話。
二、為教保服務措施之幼兒園。
三、幼兒姓名、性別、出生年月日、身分證統一號碼、住居所
四、申訴之事實、理由及相關佐證資料。
五、收受異議處理結果之年月日。
六、希望獲得之具體補救。
七、載明就本申訴事件有無提起訴願、訴訟。
八、提起申訴之年月日。
第7條
申評會發現申訴案件有不合規定而其情形可補正者，應通知申訴人於文到十五日內補正。屆期未補正者，不予受理。
第8條
申評會應自收到申訴書之次日起七日內，以書面檢附申訴書影本及相關書件，通知為原措施之幼兒園提出說明。
幼兒園應自前項書面通知送達之次日起十五日內，擬具說明書連同關係文件，送申評會，並應將說明書抄送申訴人。但原措施之幼兒園認申訴為有理由者，得自行撤銷或變更原措施，並函知申評會。
原措施之幼兒園屆前項期限未提出說明者，申評會得逕為評議。
第一項期間，於依前條規定補正者，自補正之次日起算；未為補正者，自補正期限屆滿之次日起算。
第9條
申訴人於評議決定書送達前，得撤回申訴，申訴一經撤回不得就同一案件再提起申訴。
第10條
申評會評議結果以其他法律關係是否成立為據者，於該法律關係未確定前，申評會得依職權或申請，暫停評議程序之進行，並通知申訴人；於停止原因消滅後，經申訴人書面請求時，應繼續評議，並以書面通知申訴人。
第11條
申評會會議之舉行以不公開為原則，並得通知申訴人、被申訴人或其他關係人到場陳述意見，必要時得諮詢相關專業人員之意見。
第12條
申評會應於收到申訴書之次日起三十日內，召開申評會議進行審議。
申評會之評議決定，除依第十條規定停止評議者外，自收受申訴書之次日起，應於六十日內為之；必要時，得予延長，並通知申訴人。延長以一次為限，最長不得逾六十日。
第13條
申評會為審議申訴案件，必要時，得經由申評會議決後，指派委員三人以上組成專案小組進行調查。
專案小組調查過程應保護申訴人、被申訴人及其他關係人之隱私權，調查結束後，由專案小組作成調查報告，提申評會審議。
第14條
申評會委員應遵守利益迴避原則，準用行政程序法第三十二條及第三十三條之規定。
第15條
申訴有下列各款情形之一者，應為不受理之評議決定：
一、提起申訴逾第三條規定之期間。
二、有第七條情事者。
三、申訴人不適格。
四、非屬幼兒權益事項。
五、原措施已不存在或申訴已無實益。
六、對已決定或已撤回之申訴案件就同一原因事實重行提起申訴。
第16條
評議決定書應載明下列事項：
一、申訴人姓名、出生年月日、身分證統一號碼及住居所。有代理人者，其姓名、出生年月日、身分證統一號碼及住居所。
二、為原教保服務措施之幼兒園。
三、評議主文、事實及理由：其係不受理決定者，得不記載事實。
四、申評會署名。決定作成時因故不能執行職務者，由代理署名，並記載其事由。
五、評議決定書作成之年月日。
申評會作成評議決定書，應即以本府之名義送達申訴人或其代理人及被申訴人。
第17條
申訴案件經作成評議決定書送達申訴人及被申訴人後，被申訴人應依評議決定執行。主管機關並應依法監督其確實執行。
第18條
申訴人不服本府之評議決定者，得依訴願法提起訴願。
申訴人對其依法申請之案件，於法令所定期間內應作為而不作為，認為其權利或法律上利益受損害者，經依訴願程序後，得依行政訴訟法向行政法院提起訴訟。
第19條
本辦法發布日施行。